Retur- och återbetalningspolicy – Biltema
Hos Biltema vill vi att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du ångrar din beställning eller får en defekt vara erbjuder vi en transparent och trygg retur- och återbetalningspolicy.
Ångerrätt
Som konsument har du 30 dagars ångerrätt enligt svensk lagstiftning.
Fristen börjar den dag du tar emot varan.
Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du:
-
Meddela oss via e-post: kontakt
-
Returnera varan i oanvänt skick och originalförpackning inom 30 dagar
När vi har mottagit varan och godkänt returen återbetalar vi köpesumman till samma betalningsmetod som du använde vid köpet – senast inom 30 dagar.
Observera: Du betalar själv för returfrakten om det inte är vårt fel.
Återbetalning
Om du har fått en vara återbetald sker återbetalningen så snart som möjligt och senast 30 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan och godkänt den.
Beloppet återbetalas till samma betalningskort eller konto som användes vid köpet.
❌ Undantag från returrätten
Du kan inte ångra ditt köp om:
-
Produkten har använts eller är skadad
-
Originalförpackningen saknas
-
Det gäller specialtillverkade varor
️ Defekta eller felaktiga varor
Om du får en skadad, defekt eller felaktig vara ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på kontakt med bilder och ordernummer. Vi ser självklart till att rätta till felet utan kostnad för dig.
Har du frågor om vår returpolicy?
Kontakta oss gärna på: kontakt